CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

Hàng có phải hàng chính hãng Lothamilk không?

Các sản phẩm bán trên website lothafood.vn đều là sản phẩm chính hãng, được sản xuất và phân phối bởi CÔNG TY CỔ PHẦN LOTHAMILK.

Hạn sử dụng của sản phẩm như thế nào?

Sữa thanh trùng Lothamilk có gì khác so với những sản phẩm khác ngoài thị trường?

Làm từ 100% sữa tươi mới vắt – loại sữa giàu dinh dưỡng nhất. Khác với công nghệ tiệt trùng dùng nhiệt độ rất cao để loại bỏ vi khuẩn nhưng cũng làm giảm thành phần dinh dưỡng và hương vị sữa tươi, Lothamilk sử dụng công nghệ thanh trùng hiện đại, với ưu điểm xử lý nhiệt thấp hơn nhiều, đủ để loại trừ vi khuẩn gây hại, mà giữ được hầu như nguyên bản những giá trị quý giá của sữa tươi tự nhiên như vừa mới vắt từ bò mẹ. Sữa tươi thanh trùng Lothamilk rất dễ hấp thu và luôn dồi dào dinh dưỡng từ đạm, béo, các khoáng chất, vitamin. Bạn sẽ cảm nhận rõ mùi thơm, hương đậm, vị béo đặc trưng của dòng sữa Lothamilk hảo hạng rạng danh từ 1997. Sữa ngon phải là sữa tươi thanh trùng Lothamilk

Cách bảo quản sản phẩm thanh trùng?

Các sản phẩm sữa thanh trùng và sản phẩm chế biến từ nguyên liệu sữa thanh trùng đều cần bảo quản ở nhiệt độ 2^oC - 6^oC.

Cách bảo quản sản phẩm tiệt trùng?

Các sản phẩm sữa tiệt trùng UHT của Lothamilk có hạn sử dụng từ 6-8 tháng, bảo quản ở nhiệt độ thường nơi khô ráo thoáng mát.

Tôi có thể đặt hàng qua điện thoại được không?

Hoàn toàn có thể được, bạn gọi liên hệ số hotline: 1900 55 8890 để gặp nhân viên tư vấn hỗ trợ đặt hàng nhé.

Tôi mua hàng giá trị đơn hàng bao nhiêu cũng được phải không?

Trên website lothafood.vn, Lothamilk nhận đơn từ 200,000 VNĐ.
Đơn hàng từ 300,000 VNĐ sẽ được miễn phí vận chuyển. Đơn dưới 300,000 VNĐ phí ship dao động từ 25,000-35,000 VNĐ tuỳ khu vực.

Giá ở trên website có ổn định không?

Lothamilk cố gắng tốt nhất để bảo đảm rằng tất cả các thông tin và giá hiển thị là chính xác đối với từng sản phẩm, đôi khi sẽ có một số trường hợp bị lỗi hoặc sai sót. Nếu Lothamilk phát hiện lỗi về giá của bất kỳ sản phẩm nào trong đơn hàng của bạn, Lothamilk sẽ thông báo cho bạn trong thời gian sớm nhất có thể và gửi đến bạn lựa chọn để xác nhận lại đơn hàng với giá chính xác hoặc hủy đơn hàng. Nếu Lothamilk không thể liên lạc với quý khách, đơn hàng sẽ tự động hủy trên hệ thống.

Đơn hàng đã bao gồm thuế giá trị gia tăng VAT không?

Tất cả sản phẩm được bán tại lothafood.vn giá đã bao gồm thuế giá trị gia tăng VAT

Tôi có thể lấy hóa đơn giá trị gia tăng VAT khi mua hàng không?

Hoàn toàn có thể. Bạn chỉ cần điền thông tin trong mục Xuất hoá đơn cho đơn hàng tại Trang giỏ hàng để được hỗ trợ xuất hoá đơn VAT.

Có những phương thức thanh toán nào?

Hiện tại, website lothafood.vn hỗ trợ thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng (COD - giao hàng và thu tiền tận nơi) và thanh toán bằng thẻ ATM/Visa/Master/JCB/QR Pay qua cổng VNPAY. 

Thời gian giao hàng trong bao lâu?

Thời gian giao hàng từ 1-3 ngày làm việc hành chính (từ Thứ 2 – Thứ 7) tùy theo tuyến.

Nếu tôi muốn giao hàng ngay thì có giao được không?

Lothamilk có dịch vụ ship nhanh, giao hàng ngay trong ngày. Bạn cần hàng gấp có thể note trong giỏ hàng, sau đó nhắn tin lên Fanpage Lothamilk hoặc gọi đến số hotline 1900 55 8890 để được hỗ trợ tốt nhất.

Hàng giao cho tôi có được bảo quản lạnh hay không?

Các sản phẩm thanh trùng của Lothamilk khi được giao tới bạn cam kết phải bảo quản lạnh, đảm bảo nhiệt độ từ 2^oC - 6^oC. Nếu khi nhận hàng, sản phẩm không được bảo quản lạnh, bạn phản hồi lên Fanpage Lothamilk hoặc gọi đến số hotline 1900 55 8890 giúp Lothamilk nhé.

Tôi có phải trả phí vận chuyển không?

Đơn hàng từ 300,000 VNĐ sẽ được miễn phí vận chuyển. Đơn dưới 300,000 VNĐ phí ship dao động từ 25,000-35,000 VNĐ tuỳ khu vực.

Tôi không ở TP. Hồ Chí Minh thì mua hàng thế nào?

Hiện tại bạn đặt hàng trên website lothafood.vn chưa hỗ trợ ship tỉnh.Tuy nhiên bạn có thể vào Shoppe, Lazada để mua các loại hàng như sữa tiệt trùng bạn nhé. Các mặt hàng trà sữa, sữa thanh trùng Lothamilk chưa hỗ trợ ship tỉnh vì đường xa không bảo quản được sản phẩm đến tay khách hàng.

Khi nhận hàng tôi có được quyền mở bao bì kiểm tra sản phẩm không?

Hoàn toàn được, bạn nhận hàng xong có thể mở kiểm tra nếu thiếu hàng / hàng bị lỗi do nhà sản xuất hay lỗi do vận chuyển / hạn sử dụng sản phẩm không như cam kết >50%, bạn quay video gửi vào Fanpage Lothamilk để Lothamilk kiểm tra tình trạng hàng và đổi sản phẩm khác cho bạn nhé.